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SOLUÇÃO COMPLETA que tem como foco realizar a escuta dos clientes, medindo sua satisfação e realizando as melhorias necessárias para evolução e manutenção da oficina.
A EVOLUÇÃO da sua oficina será medida através dos relatórios de acompanhamento.
Através deles serão geradas informações valiosas que orientam nas decisões e promovem melhorias assegurando a responsabilidade e a transparência em todos os níveis dos processos.
Passaremos a ser a extensão da sua oficina, conectando seu cliente à sua marca através da escuta 100% humanizada. Transformaremos as informações em resultados para a melhoria contínua todos os dias!
Convidaremos seu cliente a retornar a sua oficina para a realização da Manutenção Preventiva. Dessa forma você terá a possibilidade de realizar uma nova venda agregando valor ao cuidado com o cliente e se remunerando mantendo esse cliente “vivo” na sua carteira produtiva.
A escuta realizada durante o pós vendas traz o posicionamento que vai aumentar a confiança do cliente à sua oficina, te dando mais credibilidade. O problema não é ser isento de problemas, mas não dar a importância que o problema merece e a atenção que o cliente precisa para resolvê-lo.
Com base no seu histórico de vendas montaremos campanhas para acordarmos seus antigos clientes, trazando-os para o convívio da sua oficina. Seu especialista acompanhará mensalmente o seu desempenho te apresentará a hora de implementarmos tais ações.
Esteja bem posicionado na plataforma de busca mais utilizada no mundo - Google Meu Negócio. Seu assessor manterá sua plataforma atualizada seguindo as métricas para que a marca da sua empresa possa estar melhor posicionada. Desta forma atrairemos mais pessoas para sua oficina.
Ter a sua marca nas mídias sociais passou a ser uma necessidade de posicionamento. Sabendo que sua marca precisa estar presente nessas plataformas, elaboramos um cronograma de publicações seguindo uma linha editorial para deixar sua marca mais atrativa.
Seu time ganhará um reforço especial: Atendente e gerente de pós vendas, especialista em Google Meu Negócio, um mentor e um especialista em mídia social. O envolvimento desses profissionais tem como foco fortalecer a sua marca trazendo mais rentabilidade para sua oficina.
Conte com a ajuda de perceiros que vivem o nosso segmento todos os dias. Todos estão habilitados para te levar a melhor solução e opções de caminhos a seguir pois são especialistas em suas áreas. Os atalhos realizados através dos olhares deles, podem encurtar o tempo e evitar que a perda de investimentos desnecessários.
Cuidaremos do seu cliente de forma 100% humanizada. Transformaremos essa escuta em resultados financeiros e melhorias contínuas do seu processo.
Com + de 20 anos de atuação, conhecemos suas necessidades e sabemos quais as ferramentas aplicar para extrair o melhor da sua loja!
Ter gestão é realizar a integração entre todas as áreas de uma empresa. Utilização dos recursos disponíveis, com o objetivo de atingir os objetivos planejados.
Ótimo serviço! Atendimento tanto de venda quanto de pós venda muito qualificado também!!!
Gostei muito do atendimento ainda mais do retorno de você mostrando interesse em satisfazer o cliente. 👍👍
Não! Somos uma empresa especializada em realizar a gestão da carteira de oficinas mecânicas.
Aumentamos o Faturamento quando cuidamos do cliente de forma humanizada, pois mantemos ele dentro da cadeira produtiva da oficina!
Sua loja passa a ter um time de profissionais dedicados para cuidar dos seus clientes. Atuamos como uma extensão da sua oficina!
Durante o processo realizamos muitas ações. Clique aqui e conheça todos eles!
Nossos contratos são abertos, e não possuem multas de rescisão. Por lei os contratos devem ter prazo de validade de 12 meses, podendo ser quebrado a qualquer momento por ambas as partes.
De forma alguma!
Cumprimos a lei da LGPD muito antes dela chegar no Brasil e toda comunicação é feita pela integração sem a manupulação de informações.
Não! Nosso time fará contato com a empresa de ERP que você utiliza para realizar a comunicação entre os dados.
Durante a implantação a ConceptBR tomará todas as providências necessárias.
Você não precisa se procupar!
Nosso time poderá te orientar em todos os passos.
Quando entendermos suas necessidades conseguiremos te mostrar as opções de ERP’s para que possa fazer a melhor escolha!
ConceptBR Consultoria de Marketing e Vendas
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